Política de privacidad
MiPedido CR · Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Esta política aplica a la aplicación MiPedido para Android y iOS, a mipedidocr.com y a los servicios utilizados para gestionar pedidos.
1. Responsable
La responsable del tratamiento es Veronica Kott Salas, ubicada en Atenas, Alajuela, Costa Rica. Para privacidad o soporte puedes escribir a mipedidocroficial@gmail.com.
2. Datos que tratamos
- Nombre, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono e identificador de cuenta.
- Restaurante, productos, cantidades, importes, notas, método de pago, programación y estado del pedido.
- Dirección, referencias y ubicación de entrega proporcionada, elegida en el mapa u obtenida con permiso del dispositivo.
- Imagen del comprobante SINPE y la información visible en ella, como monto, referencia y datos de origen o destino.
- Inscripción, puntos, compras y beneficios de los programas de lealtad.
- Datos técnicos necesarios para autenticación, almacenamiento, mapas, seguridad y notificaciones.
No solicitamos contraseñas bancarias ni claves de acceso a servicios financieros.
3. Para qué usamos los datos
Los usamos para crear y administrar cuentas, recibir y comunicar pedidos al restaurante, coordinar preparación y entrega, calcular tarifas, mostrar seguimiento, revisar comprobantes, administrar programas de lealtad, enviar avisos del pedido, atender soporte y prevenir usos indebidos.
Las promociones por notificación dependen de la preferencia del usuario. MiPedido no muestra publicidad de terceros ni utiliza los datos para seguimiento publicitario.
4. Pagos y comprobantes SINPE
El dinero se transfiere directamente a la cuenta configurada por el restaurante y fuera de MiPedido. Los comprobantes pueden ser analizados automáticamente mediante Google Cloud Vision y revisados por el restaurante. Una decisión automática puede someterse a revisión manual.
5. Ubicación, fotos y permisos
La ubicación se solicita en primer plano cuando decides usarla para calcular la tarifa o marcar la entrega. No realizamos seguimiento en segundo plano. Puedes revocar el permiso desde el dispositivo. La app accede únicamente a la imagen que eliges al adjuntar un comprobante.
6. Notificaciones
Podemos enviar avisos necesarios sobre el estado de pedidos. Las promociones se administran por separado desde la preferencia disponible en la app. También puedes bloquear las notificaciones desde el sistema operativo.
7. Programas de lealtad
La participación es voluntaria. Cada restaurante administra sus condiciones, puntos y beneficios, y únicamente puede consultar la información relacionada con compras realizadas en su propio negocio. Puedes darte de baja desde la app; al hacerlo se eliminan los puntos de ese restaurante.
8. Destinatarios y proveedores
Los datos necesarios pueden comunicarse al restaurante elegido y a la persona encargada de la entrega. Utilizamos Google Firebase para autenticación, base de datos, almacenamiento e infraestructura; servicios de mapas del dispositivo o plataforma; Google Cloud Vision para lectura de comprobantes; y servicios de notificaciones.
Para coordinar una entrega, el restaurante puede enviar al repartidor por WhatsApp el nombre, teléfono, dirección y detalles necesarios del pedido. WhatsApp procesa esa comunicación conforme a sus propias condiciones. No vendemos datos personales.
9. Conservación
- Cuenta y perfil: mientras la cuenta permanezca abierta.
- Pedidos, direcciones, ubicaciones y comprobantes: hasta 15 días después de su entrega o cancelación.
- Puntos y compras acumuladas: mientras permanezcas inscrito en el programa correspondiente.
- Consultas de soporte: hasta 12 meses después de resolverlas, salvo una necesidad legal, de seguridad o una reclamación en curso.
Las copias de seguridad desaparecen según sus ciclos técnicos y permanecen protegidas contra uso ordinario. Los mensajes conservados externamente en WhatsApp no se eliminan automáticamente.
10. Derechos y eliminación de cuenta
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos y retirar consentimientos cuando corresponda. La app incluye la opción Perfil → Eliminar mi cuenta. También puedes iniciar la solicitud desde nuestra página pública de eliminación.
La eliminación comprende la cuenta, perfil, pedidos, comprobantes e información de lealtad asociada, excepto información que deba conservarse por una obligación legal válida. Si hay un pedido en curso, debe entregarse o cancelarse antes de completar la eliminación.
11. Personas menores de edad
La realización de pedidos por personas menores de edad debe contar con la intervención o autorización de su representante legal cuando corresponda.
12. Seguridad
Utilizamos autenticación, comunicaciones cifradas en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si sospechas un acceso indebido, comunícate con el correo de soporte.
13. Cambios
Actualizaremos esta página cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos aplicables, indicando la fecha de la versión vigente.